FAQ

👤 Rejestracja i konto

Jak założyć konto na iizii.pl?

👉 Kliknij „Zarejestruj się” w prawym górnym rogu strony i wypełnij formularz rejestracyjny z danymi osobowymi i adresem dostawy. Rejestracja zajmuje tylko chwilę.

Zapomniałem hasła – co robić?

👉 Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła?”, podaj swój adres e-mail, a otrzymasz instrukcje resetowania hasła. 

Dlaczego warto mieć konto?

👉 Zarejestrowani użytkownicy mają dostęp do Programu Lojalnościowego, ofert specjalnych oraz szybszej finalizacji zamówień i śledzenia przesyłek.

📦 Zamówienia i płatności

Jak złożyć zamówienie?

1. Otwórz stronę produktu i zapoznaj się z opisem.
2. Wybierz opcje (jeśli są dostępne), np. kolor, rozmiar.
3. Kliknij „Dodaj do koszyka”.
4. Przejdź do koszyka i sprawdź produkty.
5. Przejdź do kasy, podaj dane dostawy i wybierz metodę płatności.
6. Zatwierdź zamówienie.

Skąd będę wiedzieć, że płatność została zrealizowana?

👉 Po pomyślnej płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

🛒 Koszyk i kody rabatowe

Czy mogę zapisać produkty w koszyku na później?

👉 Tak, ale ceny i dostępność mogą się zmieniać. Dla pewności warto zamówić jak najszybciej.

Czy mogę użyć kodu rabatowego?

👉 Tak. Wpisz kod rabatowy na stronie kasy i kliknij „Zastosuj”.

Jak zmienić ilość produktów w koszyku?

👉 W koszyku użyj przycisków „+” i „–”, aby dostosować ilość.

Co jeśli produkt jest niedostępny?

👉 Zobaczysz stosowny komunikat. Możesz dodać produkt do listy życzeń.

Jakie dane są wymagane do dostawy?

👉 Podaj pełny i poprawny adres dostawy, aby uniknąć opóźnień.

Jakie formy płatności są akceptowane?

👉 Google Pay, Apple Pay, PayPal, karta, przelew bankowy i inne opcje lokalne.

Jak zatwierdzić zamówienie?

👉 Sprawdź dane i kliknij „Zamawiam i płacę” lub podobny przycisk.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

👉 Tak, e-mail z potwierdzeniem zawiera wszystkie szczegóły oraz link do śledzenia.

🚚 Dostawa i wysyłka

Jakie są opcje dostawy?

👉 Wysyłkę realizujemy wyłącznie kurierem DHL. Czas dostawy standardowy: 7–10 dni roboczych.

Dlaczego czas dostawy może się różnić?

👉 Niektóre produkty mogą mieć specjalne warunki, ale zawsze wysyłamy przez DHL.

Jak śledzić zamówienie?

👉 Otrzymasz numer przesyłki e-mailem po wysyłce.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

👉 Nie – odbiór osobisty jest obecnie niedostępny.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

👉 Tak, ale tylko przed wysyłką. Napisz do nas jak najszybciej: 📩 info@iizii.pl

Czy oferujecie sprzedaż hurtową?

👉 Tak! Skontaktuj się z nami: 📩 sales@iizii.pl

🔁 Zwroty i wymiany

Jak zwrócić lub wymienić produkt?

👉 Masz na to 14 dni od momentu dostarczenia. Skontaktuj się z nami: 📩 returns@iizii.pl

Kto pokrywa koszty zwrotu?

👉 Jeśli produkt jest uszkodzony lub błędnie wysłany – my. W innych przypadkach – klient.

🛠️ Gwarancja i serwis

Czy produkty objęte są gwarancją?

👉 Tak, wszystkie produkty mają gwarancję producenta. Szczegóły znajdują się na stronie produktu.

Jak zgłosić reklamację?

👉 Napisz do nas: 📩 warranty@iizii.pl – podaj dane produktu, numer seryjny i opis problemu.

🔐 Ochrona danych osobowych

Jakie dane zbieracie i w jakim celu?

👉 Imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail, dane płatności (zabezpieczone), historia zamówień.

👉 Dane są wykorzystywane do realizacji zamówień, komunikacji i poprawy usług.

Czy moje dane są przekazywane dalej?

👉 Tylko partnerom logistycznym (np. DHL) wyłącznie w celu dostawy. Wszystko

zgodnie z RODO.

Jakie mam prawa zgodnie z RODO?

• Prawo dostępu do danych
• Prawo do sprostowania
• Prawo do usunięcia
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych

📩 Kontakt i pomoc

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

👉 Przez czat na stronie lub e-mail: 📩 info@iizii.pl

Godziny pracy biura?

👉 Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00

👉 Sklep online działa 24/7, także w weekendy i święta.

Mam pytanie, którego tu nie ma – co robić?

👉 Napisz do nas na 📩 info@iizii.pl, odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.