Strona główna Anulowanie i zwroty

Anulowanie i zwroty

Imagem

W iizii.pl dokładamy wszelkich starań, aby proces anulowania, zwrotu lub uzyskania zwrotu pieniędzy był przejrzysty i prosty. Oto jak to działa:

1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

🛑 Zamówienie można anulować tylko przed jego wysyłką.

📩 Aby anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy, wyślij e-mail na adres returns@iizii.eu, dołączając formalny wniosek, który musi zawierać następujące dane:

✅ Obowiązkowe informacje do podania w zgłoszeniu:

  • 📦 Numer zamówienia
  • 📭 Status (np. „Produkt nie został jeszcze wysłany”)
  • 💳 Informacja: „Proszę o pełny zwrot środków na ten sam sposób płatności, którego użyłem(-am) przy zamówieniu”
  • 💰 Użyta metoda płatności (np. karta płatnicza, przelew, PayPal itp.)
  • 👤 Imię i nazwisko
  • 📧 Adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia
  • 📅 Data urodzenia

⏱ Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, pełny zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia.

2. Polityka zwrotów

🔄 Jeśli otrzymałeś(-aś) produkt, ale nie spełnia on Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy.

✅ Warunki zwrotu:

  • Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi akcesoriami i dokumentacją
  • Produkty używane lub uszkodzone nie podlegają zwrotowi – będą rozpatrywane jako przypadek gwarancyjny

3. Proces zwrotu

  1. 📧 Skontaktuj się z nami: returns@iizii.eu
  2. 📄 Otrzymasz instrukcje oraz adres zwrotny
  3. 📦 Zabezpiecz produkt i dołącz kopię faktury

4. Zwroty pieniędzy

💰 Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu:

  • 💸 Pełny zwrot pieniędzy zostanie dokonany na ten sam sposób płatności, którego użyto przy zakupie, w ciągu 5 dni roboczych
  • 🛠️ Częściowy zwrot może być przyznany, jeśli produkt był używany lub uszkodzony
  • 🚚 Klient sam wybiera firmę kurierską do odesłania zwrotu

5. Zwroty międzynarodowe

🌍 W przypadku zamówień międzynarodowych:

  • Koszty wysyłki, podatki i opłaty celne pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub błędnie wysłany

6. Produkty uszkodzone lub wadliwe

📷 Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony:

  1. Wypełnij formularz gwarancyjny
  2. Załącz opis oraz zdjęcia
  3. Wyślij zgłoszenie na: returns@iizii.eu
  4. Weryfikacja trwa do 5 dni roboczych
  5. Zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot, w tym koszty dostawy

📝 Szybkie podsumowanie:

✅ Anulowanie zamówienia tego samego dnia do godz. 16:00 (jeśli nie zostało jeszcze wysłane)

✅ Zwrot do 14 dni – produkt musi być nieużywany i oryginalnie zapakowany

✅ Uszkodzony produkt = gwarancja, wymiana lub zwrot

✅ Zamówienia międzynarodowe – koszty zwrotu po stronie klienta, chyba że produkt jest wadliwy

✅ Zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych na oryginalną metodę płatnośc

📩 Kontakt: returns@iizii.eu

📅 Ostatnia aktualizacja: 10.04.2025